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Du bist also auf der Suche nach Hilfe? Prima, wir auch! Lass uns den Spieß doch einfach mal umdrehen. Wir würden uns gerne von dir helfen lassen, helfen zu können. Unterstütze die tollen Projekte unserer Designer, teile, like und rede über uns, was das Zeug hält. Schreib uns eine E-Mail, sollte dir etwas auf unserer Seite nicht gefallen und hilf uns somit, dass wir langfristig der guten alten Erde helfen können. Immer daran denken: Jedes ökologisch, fair und sozial hergestellte Produkt ist besser als ein konventionell hergestelltes. Schön, dass du uns helfen konntest!

Und falls du wirklich Hilfe brauchst und dir die FAQs nicht weiterhelfen, dann schicke uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir helfen dir dann weiter, versprochen!
 

FAQ

VERSAND

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Es gibt keinen.
 
Was ist, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?
Solltest du am Zustelltag nicht zu Hause sein, wirst du je nach Art der Zustellung von dem entsprechenden Lieferanten darüber informiert, was zu tun ist, damit du schon bald dein Paket in der Hand halten kannst.
 
Mein Paket ist beschädigt. Wie verhalte ich mich?

Uuuuups, das hätte nicht passieren dürfen. Als erstes bitten wir dich, ein Bild vom ungeöffneten Paket zu machen und dich dann zu versichern, ob der Inhalt beschädigt wurde. Sollte deine Bestellung etwas abbekommen haben, sende uns doch bitte eine kurze Mail an info@earthback.com. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern.

RÜCKVERSAND 

Ist eine Rückgabe möglich?
Retouren sind nicht nur schlecht für uns, sondern auch für die Umwelt. Aber es ist uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Sollte eine Retour also unvermeidbar sein, kannst du die bestellten Artikel - natürlich einfach und ohne schlechtes Gewissen - an den entsprechenden Absender auf deinem Paket zurückschicken.
 
Wie lange ist mein Umtauschrecht?
Der Gesetzgeber räumt für den Fernabsatz ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein, an das wir uns natürlich gerne halten. Wenn du mehr zu diesem Thema erfahren möchtest, kannst du das hier tun.

Wie erfolgt die Rückgabe?
Wir bitten dich eine E-Mail an info@earthback.com zu senden. Wir werden dir dann umgehend einen Retourenschein zukommen lassen. Diesen befestigst du bitte am Paket und bringt es zur nächsten Paketannahmestelle.

Am Einfachsten ist es für alle Beteiligten, wenn du die Retoure in der Originalverpackung, in der dir die Lieferung zugestellt worden ist, zurückschickst. Sobald die Rücksendung angekommen und die Inhalte geprüft worden sind, erfolgt eine Rückerstattung des Betrags auf dein Konto bzw. eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder das angegebene PayPal-Konto.

Wenn du außerdem noch Fragen zum Thema „Rücksendung“ oder zur „Rückerstattung“ hast, kannst du uns natürlich auch gerne eine Mail aninfo@earthback.com senden oder uns von Mo-Fr zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter 030 – 42809016 telefonisch erreichen.

STYLEFUNDING 

Was ist Crowdfunding/Stylefunding?
Crowdfunding ist eine Finanzierungsform, bei der die Crowd (Masse) Geld für ein Projekt gibt. Im Gegensatz zu einer normalen Spende geht der sog. Supporter aber nicht leer aus. Er bekommt nämlich eine entsprechende Gegenleistung in Form eines Dankeschöns (T-Shirt, Bonusmaterial, etc…). Und das Beste ist: Erst wenn die vorher festgelegte Zielsumme innerhalb des Projektzeitraumes erfüllt wird, wird das gesammelte Geld dem Projektstarter überwiesen. Andernfalls bekommt jeder Supporter sein Geld zurück. Somit läuft also alles völlig risikofrei für alle Beteiligten ab.

Wie läuft die Bewerbung ab?
Sobald wir eure Bewerbungsunterlagen geprüft haben, bekommt ihr auf alle Fälle eine Rückmeldung innerhalb von 2 Wochen.
 
Wie sieht die Zusammenarbeit mit EARTHBACK aus?
Du lieferst uns „nur“ deine Ideen, die du im Rahmen eines Stylefunding-Projektes der Crowd präsentierst. Sobald das Projekt erfolgreich finanziert wird, kümmern wir uns um den Rest. Während wir die Produktion planen, kannst du dich entspannt zurücklehnen und dabei zuschauen, wie deine eigene Kollektion realisiert und dann über unseren Online-Shop verkauft wird. Natürlich gehst du dabei nicht leer aus. Eine Lizenzgebühr für deine Ideen und ein gewisser Prozentsatz am Umsatz deiner Kollektion sind dir sicher. 

Welche Kosten fallen an?
Es kostet dich keinen Cent. Das einzige was wir von dir benötigen sind deine Ideen, dein Engagement und etwas deiner kostbaren Zeit.